【回答例つき】リクルート契約社員の面接対策！超重要質問7つを公開

私が御社を志望する理由は、店舗ビジネスを行う顧客に対するコンサルティング視点を持った営業力を身につけたいからです。

私は現在、飲食店の店長として勤務しており、将来的は地元である福岡市で飲食店を経営したいと考えています。
現状のまま起業することも可能ですが、端的に能力が不足していると考えており、事業を上手く継続させられるかと考えると、自分ではその可能性は低いと判断しています。

いまの私に足りない能力として、具体的には法人顧客を開拓していく「営業力」や、マーケットを俯瞰して捉え合理的な自社の打ち手を実施するための「マーケティング思考力」、さらに店舗の広告や販促に関する「販促知識」が不足していると考えています。

これらの弱点を強化でき、かつ私の大好きな福岡の街の活性化に貢献できる、ホットペッパーの企画営業職に大変な魅力を感じており、3年の期間を設けた上で自分にプレッシャーをかけ、３年後起業家として羽ばたけるようトコトン成長したいです。

私が御社を志望する理由は、飲食をとおして自分が育ってきた福岡の街に貢献したいからです。

私は大学こそ大阪に出ていますが、幼いころから就職まで長い間福岡で暮らしてきました。

現在の仕事は飲食店の店長ですが、大手チェーンということもあり、お客さんは「福岡の食」を楽しみに来ている人というよりかは「安く酔える」という目的の人が多いです。

将来的には自分でお店を構え、福岡の食のすばらしさを発信し、県外からたくさんの人が訪れる店にしたいと考えています。

ただし、現状私には広告や販促の知識がほとんどありません。いまのお店にもホットペッパーの担当の方がついてくれてますが、ほとんどその方に任せっきりです。

現在の飲食店は、WEB広告やMEO対策が重要ということはわかっているのですが、実際に自分の店を持った時に何ができるかというと、いまの自分では何もできないと思います。

御社の営業担当のように、広告や販促の知識をはじめ、様々な店舗やエリアの情報に強い人材となることで、店の拡大に繋げられたらと思っています。

前職で飲食店の店長を務めていた時、多いときは私を含め最大10名で運営していた店舗を、アルバイトの退職などが重なり一時的に5名で回していかなければならない状況が1カ月ほど続いたことがあり、これが最も苦労した出来事でした。ちなみに正社員は私だけでした。

当初は焦り、「これ以上辞められると困る」という恐怖心から自らが多くのスタッフ業務を巻き取っていましたが、3日目で「この方法を取っていたのでは毎回同じことを繰り返してしまう」ということに気づき、対処方法を変えました。

具体的にはスタッフに業務を負担してもらう方法に変えました。ただ「これをやって！」と言うだけだとネガティブな反応が返ってくることは目に見えていたので、伝え方を朝まで悩み考えました。

そして私は「自己開示＋要望を伝える → スタッフのメリット説明を伝える → 具体的にしてほしいこと伝える」という順序で腹を割ってスタッフに伝えました。

私への同情が大きかったのだとは思いますが、結果的にスタッフはみな主体的に業務の負担に協力してくれました。

私はこの困難を「リーダーとしてのメッセージを通じて人を動かす」ことで乗り越えることができたと考えています。

前職で飲食店の店長を務めていた時、多いときは私を含め最大10名で運営していた店舗を、アルバイトの退職などが重なり一時的に5名で回していかなければならない状況が1カ月ほど続いたことがあり、これが最も苦労した出来事でした。ちなみに正社員は私だけでした。

この状況に対して、私は最初自分で仕事を巻き取って乗り越えようとしましたが、3日目で限界を感じ対処方法を変えました。

具体的には、スタッフに頭を下げて何とか一時的に業務を負担してくれるようお願いしたのです。

店長という立場上、一度スタッフに甘く見られてしまうとマネジメントが難しいものですが、自分の立場やプライドよりも店の存続が重要だという強い意志のもと、粘り強くお願いしました。

その結果、5名のスタッフ全員が私の要求を聞いてくれ、新しいスタッフが加入するまでの期間、業務を負担してもらうことができ、この困難を乗り越えることができました。

先の目標からお話しした方がわかりやすいかと思いますので、5年後の目標からお話しさせていただきます。

5年後は、地元札幌に根ざしたWEBメディアを自身の手で始めたいと考えています。私の興味関心が強い文化・芸術情報を主体とした情報発信をする予定ですが、飲食や美容などの地域の生活に密接した情報に関しても取り上げる予定で、ここの部分でホットペッパーでの経験が活かせると考えています。

3年後は、サロンのオーナーと対等に経営者視点で会話ができるようになっていることが目標です。具体的には、顧客に予算だけ預けられて「その金額の範囲内だったら何をしてもいいよ。任せるよ」と言われるレベルにまで信頼される営業になりたいです。

1年後は、先輩の手を借りることなく自分で営業活動をきちんと行えるようになり、新入社員の後輩に受注までの業務の流れを教えられるようになることが目標です。また、毎月コンスタントに新規顧客の受注をできるようになりたいです。

1年後は、ホットペッパーの営業として基礎的なことがきちんとできるようになっていたいです。

3年後は、サロンオーナーの信頼を得て数字を伸ばし、表彰を取れるレベルにまで成長したいと考えています。

5年後は、まだ「こうなりたいな」という半分憧れの目標ですが、起業して札幌に根ざしたWEBメディアを立ち上げたいと考えています。

（質問：就職活動時、どのような軸で企業選びをしていたか？）

私の就活時の企業選びの軸は3つありました。

1. 社会貢献度が高い事業を行なっている会社
2. 20代が活躍できる裁量の大きな会社
3. IT/WEB業界の会社

具体的に受けた企業は、A社やB社などです。

最終的にC社に決めた理由は、インターンや面接・面談を経て、上の3つの軸に最も当てはまっていると判断したからです。

（質問：就職活動時、どのような軸で企業選びをしていたか？）

社会に貢献できる会社・若い世代が活躍している会社を中心に選考を受けました。
業界としてはIT/WEBを中心に受けていました。

今回転職しようとしている理由は、「取り組みたい事業を動かすために必要な能力を身につけたいから」です。

転職先を選ぶ基準としては、3つあります。

1. 高い新規開拓営業力を身に付けられる
2. 転勤がなく、名古屋の地で働き続けられる
3. 企業と個人をマッチングさせるビジネスに携われる

「御社を志望する理由」で既に述べた内容と重なる点はありますが、将来は名古屋の地で地域特化型のクラウドソーシング事業を興したいと考えており、そのためにいま申し上げた3点を軸として転職を検討しています。

転職の理由は、現職ではあまり成長の機会がなく、将来的に私が目指すところに遠回りとなってしまうためです。

具体的には、志望動機をお話しした時に申し上げましたが、将来的にクラウドソーシングの事業を行いたいと考えています。

そう考えたときに、現職ではスキル的にも知識的にも得られるものが少なく、御社で行なっている「個人と企業をマッチングさせるビジネス」に携わりつつ、新規営業のスキルも磨けたら良いなと考えています。

失敗と成功の話が少し繋がっているので、失敗体験がら話させていただきます。

【失敗体験】過去一番の失敗体験は、現職（アパレル接客）の1年目に、とにかく売上を伸ばしたくてお客様の要望を汲み取ることをせずに商品ありきの提案をし過ぎてクレームを受けたことです。

失敗の理由は、圧倒的に自分本位な接客をしてしまっていたからです。

本来接客は、お客様の顕在的・潜在的なニーズを引き出し、そのニーズに応えられるように提案だったり導いていくのが仕事ですが、当時の私はそれと真逆のことをしていました。

後ほどの成功体験にも繋がってくるのですが、この体験を経て私は「お客様のニーズを叶えるためにできることは全てやる」という思いを持って仕事にあたるようになりました。

【成功体験】次に過去一番の成功体験ですが、現職（アパレル接客）で繁忙期の12月に個人売上「全社3位」を獲得したことです。

成功の理由としては、シーズン前に顧客データ分析を行ったからです。

私は自分の顧客が過去にプレゼントとして購入した商品データを蓄積しており、シーズン直前にお客様の傾向に合致した最新の商品を自分の目でピックアップし、準備しました。

その結果、お客様の来店時に非常に喜んでもらうことができ、購入率上昇に繋がり、全社で3位という結果を獲得することができました。

過去一番の成功体験は、現職（アパレル接客）で繁忙期の12月に個人売上「全社3位」を獲得したことです。

最も忙しい12月に、全国で300人いる販売員の中で3位の売上を記録することができました。

この結果を出すことができた理由は、常連のお客様に対して積極的に提案できたからです。

それまではシーズンに関わらず、基本的にお客様の要望をヒアリングしてから商品をオススメしていたのですが、12月に関してはプレゼント購入の需要が増えるということもあり、積極的に自分から商品を提案しました。

これが功を奏し、売上の実績を伸ばすことができました。

過去一番の失敗体験は、いまの成功体験の逆バージョンのようなかたちで、自分用の商品をお探しのお客様に主観で提案しすぎてクレームをもらってしまったことです。

成功体験の時のような積極的に他人の意見が欲しいシーンではなく、自分で決めたい人に対してもゴリ押しで接客してしまったのが失敗の理由だと考えています。

私の強みは、自ら立てた計画に沿って行動ができることです。

前職の地方銀行のリテール営業では会社で注力している様々な施策に関して、ノルマが与えられることが多かったのですが、私はそれに対して毎日の行動量の計画を立てて、それを忠実に実行してきました。

その結果、主な施策の目標達成率は100%を下回ったことがありません。

もちろん、全てが当初の計画通りに進むわけではないので、そのような場合は適宜計画を修正しながら営業活動を行っていました。

一方私の弱みは、柔軟な対応力がやや低いことです。

例えば、同僚が大きな商談を行う日に高熱を出してしまい出社できなくなり、私が代理人として立てられたことがありました。

このお客様の情報や、過去のやり取りなど私はほとんど知らない状態のまま商談を行うことになったのですが、場面に合わせて臨機応変に対応できず、商品説明に終始してしまう始末でした。

この経験を経て自分の弱点を見つけたので、現在は社内でロールプレイングをする際には、相手に「突拍子もない質問」などをしてもらうようにお願いして、現在進行形で対応力を身につける努力をしています。

私の強みは、自ら立てた計画に沿って行動ができることです。

前職の地方銀行のリテール営業では会社で注力している様々な施策に関して、ノルマが与えられることが多かったのですが、私はそれに対して毎日の行動量の計画を立てて、それを忠実に実行してきました。

一方私の弱みは、柔軟な対応力がやや低いことです。

以前、同僚の代打商談を当日に頼まれたことがあったのですが、事前に計画されていないことだったので、商談はうまくいきませんでした。

あらかじめ計画する能力やそれを実行する力はあるのですが、想定されていない事態への対処能力はまだこれから伸ばしていきたいと考えています。